基准工业设计，观察是设计思维的步，不会观察就根本无法去进行思维，因为你连“问题”都发现不了，那又将“思维”什么呢？这就好比一名技术娴熟的，却不知道自己需要瞄准的对象在哪里一样。
观察是我们发现问题、收集信息的过程。常言道“内行看门道，外行看热闹”，观察这一过程看似简单，其实不然，因为你要想真正“看”出点“门道”，首先就必须先成为一个“内行”，即：要先具备正确的方法和一定的知识和经验。
（一）、目的要明确——从“俗称”到本质—“形而上”的“抽象”
（二）、忠实于对象——感官体验+思考反馈；（用各种视角、方法和咨询）
（三）、扩延、比较——搜寻同类目的之“物”进行比较—“形而下”
（四）、由表及里、去粗取精——从整体到局部再回到整体—细节与目的一致