一、维修服务准则

1.整机检修、软件安装调试、网络安装调试等技术服务，一周内免费保修；

2.显示器、主板、硬盘等硬件设备维修，一个月内免费保修；

3.如因工程师技术原因，无法解决客户问题，不收取任何费用；

4.具体故障的检测及排除,根据难易程度和消耗时间而定,价格以后和客户商定价格为准；

5.维修过程中如更换了配件，则在收据中注明保修期限及配件中贴易易碎标。一般情况下：新货保修一年或三年，旧货保修一个月，硬件维修保修一个月，软件故障处理保修一周；

6.接到维修电话，在正常工作时间内，在客户约定时间内快速上门维修服务。

7.免费电话技术咨询。

8。维修前请用户自行备份好数据，如涉及重要数据可以协助客户备份，维修中数据丢失概不负责。维修开始，因各种原因中止，不保障完全恢复到初始状态。

二、我们的承诺

承诺一：接到报修电话，快速抵达维修现场；

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户；

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产；

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取；

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用；

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用；

承诺七：软件故障一个星期内出现相同故障，免费再次上门服务。