企业的营销观念开始从以产品为中心转变为以客户为中心，产品设计公司不仅可以直接参与产品的整个制作过程，还可以向企业提出自己的要求。现在的消费者越来越重视生活的品质，对商品的要求也不再仅仅是价格和质量上的要求，他们还会关注产品的品牌、企业的形象、产品的售后服务，以及服务人员的素质等问题。从交易营销到关系营销，以产品为中心的营销模式是一种交易营销，而以客户为中心的营销模式是一种关系营销。产品设计公司为适应现代化市场，在营销方面也需要有所创新和转变。
企业在交易模式下关注的是订单和交易，只有不断地挖掘新客户、新市场，才有可能提升客户的订单量，为企业增加效益，但随着市场越来越饱和，寻找新客户的成本也在不断增加。在社会经济的大环境下，很多外在因素对企业实现营销目标都有着不可避免的影响。
关系营销是将企业放在社会经济的大环境中来看，对企业的市场营销活动进行考察。企业营销是建立在与消费者、竞争者、组织机构、供应商和政府机构进行互动的基础上，来妥善处理彼此之间的关系，这是企业营销的核心，也关系到企业的成败。
关系营销的重点在于维持与客户和其他重要的“公司利益分享者”的关系。通过关系营销，发现高价值客户和潜在客户，并与这些客户保持密切联系，通过人性化的关怀让客户对企业产生信赖。企业所建立的关系营销是应对现代市场竞争的一个有效对策，通过维持与客户之间的关系，获得客户，从而增强企业竞争力。关系营销的建立与发展使得企业的营销重心由注重交易转变为注重与客户之间关系的建立、维持与发展。
交易营销与关系营销的不同之处在于:交易营销注重发现新客源，与顾客进行的是一次性的交易;关系营销注重关系的建立与维持，与顾客进行的是长久性的交易。
随着市场经济的发展，产品的同质化现象也越来越严重。在这个以消费者为主导的时代，企业从产品的生产，到销售渠道的选择，再到后的售后服务，消费者都起着决定性的作用。