商账人员的主要工作对象是穷人和受压迫的人。

真相：其实债务人来自于社会的各个方面。很多债务人都是碰巧因为各种各样的原因而不能按时付款。商账人员知道要对不同的债务人区别对待并理解他们的处境，也对不同的情况进行分类处理，例如：

·由于不了解及时付款的好处而拖欠。

·因死亡、疾病、失业及其他不可预知因素影响而导致生活发生变化。

·不了解赊购的复杂性而拖欠。

·破坏以前的付款承诺，并寻求各种方法拒付。

·信用欺诈等犯罪行为。