售后服务承诺:
“客户满意”是我们追求的方向,服务不仅仅是搬运和维护,更多的是急客户所急,想客户所想,为客户排忧解难。为了向贵方提供快捷、真诚、满意的服务,本公司向贵方郑重承诺:
一、 交付、安装、调试
我公司在产品出厂前,对产品进行各方面性能测试,并提供同产品检测报告,使用说明书,合格证。
二、产品“三保”(即保证优质产品,优良服务,优质配件)
交货时由供需双方共同对产品进行各方面的质量确认,必要时可进行现场测试,直至用户满意。
在用户遵守说明书中各种要求的条件下,产品从用户到货之日起一年内,因制造质量而发生的损坏或不能正常运行,由我方免费提供维修服务。
我公司对产品实行终身服务,定期回访,主动征求用户意见,协助用户做好产品的运行和维护保养。
我公司将为用户建立使用维护及保养档案,及时协助客户做好设备的保障运行工作。
三、我公司开通24小时服务热线,400-079-8680一切调试安装维修保养等售后服务事宜均可拨打此电话。
四、我公司在国内各主要城市常年设立办事机构,24小时值班制为用户提供精良服务,一旦用户提出要求,将在接到通知后24小时内赶到现场处理,以解除用户的后顾之忧。所有零售件及易损件的供应可与企业直接联系。保修期外,备品备件及易损件的更换,只收取材料费。
五、工作人员的培训
为保证用户对产品的正常操作,提高运行质量,我公司向用户提供必要的操作保养和技能培训,特殊情况,我公司可以到用户密集的地区现场培训,使每一位操作者都可以在理论、制作工艺和实际操作上有一个各方面的学习机会。
质量承诺:
信誉是企业的生命、是企业无形资产的积累,是企业赖以生存和发展的根本。为了强化保证产品质量的每个要素及环节,为了切实维护企业信誉,特向用户郑重承诺:
产品的原材料采用有质量认证企业的产品。对没有认证的分供方将严格执行企业的采购标准。
企业产品在ISO9002国际质量体系严格控制下运行,制作过程严格依据国际相关标准制作。
企业拥有自己的检测中心,国内好的检测仪器及设备,专业质检人员把关,做到产品不合格不出厂。
产品随时随地接受甲方及当地质检部门依据标准进行的批检验、百分比抽样。
产品免费保修期一年,终身维护。
提供24小时各方面服务。
我方应保证所供货物是全新的、未使用过的,是用先进工艺生产的,并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。
我方应保证其货物在正确安装、正确使用和保养条件下,在其使用寿命期内应具有满意的性能。在货物安装完毕运行验收合格后的二十四个月的质量保证期内,我方应对由于自身设计、工艺或元器件、材料的缺陷而产生的故障负责。