接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，如申请“96”开头特服号，为城乡居民提供免费公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。
殡葬改革是一项利国利民、造福子孙的好事。每年的4月份是殡葬宣传月，各级政府都运用多种宣传方式，引导广大人民群众转变传统殡葬观念，树立文明、节俭、绿色、节地的殡葬新风，移风易俗，文明办丧、节约土地资源，保护秀丽山川，共同建设和谐幸福家园。
针对部分地区殡葬收费内容庞杂、价格较高的现状，昨天，国家发改委会同民政部发布了《关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》，提出遗体接运、存放、火化等基本殡葬服务将执行政府定价，遗体整容、防腐等延伸服务按非营利性原则执行政府指导价。
遗体运送回国会遇到哪些问题
每年有大量在海外生活、工作、旅游的华人，由于正常或非正常原因逝于海外。中国自古以来的传统是要让逝者遗体落叶归根。所以每位逝者家属都面临着，需要将境外亲属的遗体运送回国内安葬的问题。
都需要准备 哪些手续？ 您只需要准备逝者身份证原件，以及去世所在地出具的死亡证明原件即可。
遗体回国去 找哪个部门 申请？ 亲属需通知当地的中华人民共和国驻外使馆，进行认证。
运送遗体回 国需要多长 时间？ 不同国家相关规定略有差异，义和祥服务快办理时间为7天（一周）。
运送至机场 后接下来怎 么处理？ 遗体到达机场后，由我们的工作人员接运遗体出关。并根据家属意愿，运送遗体回老家或到达指定殡仪馆。 遗体运送回 国都有哪些 流程？安仪殡葬已有多年办理此类业务的经验。简化了办理过程中繁杂、琐碎的流程，为您节省了大量的时间。