客户是企业非常宝贵的资源，而客户关系管理能力则是一种企业能力，企业能否为客户创造价值，能否了解客户的需求，能否及时响应做好售后服务等等都是影响客户关系的关键因素。那么如何才能的进行客户管理呢？

CRM客户关系管理系统是个不错的选择。CRM涵盖客户全生命周期的管理，从一个线索到成为老客户，CRM都有对应的管理。

1、客户信息储存

在CRM系统未出现之前，大部分企业都是通过表格、记事本以及纸质的方式记录并储存潜在客户信息，很容易出现数据丢失、遗失等情况。而随着CRM系统的出现，企业可以将收集到的潜在客户信息录入到系统中，不仅可以保证数据完整性，还可以保证数据完全。

2、跟进情况管理

与潜在客户建立初期联系后，需对客户购买意向进行判断。简信crm可对客户进行意向分类划分，例如：无意向客户、一般客户、重点客户、劣质客户等。对于重点客户可每三天或七天进行跟单，非重点客户可设置一周或两周进行一次更进。保证销售能对自己的潜在客户进行长期的跟进。

4、做好客户维护

通过在线CRM系统，销售人员根据客户以往的购买记录、反馈记录，对客户更加深刻的了解，这样可以通过系统整理、分析、反馈处理的意见，可以有针对性、地跟进客户，为客户提供需求的产品，提供更优质的服务质量。例如销售人员可以通过CRM系统，对数据报表做出分析，通过数据分析更的跟进客户，做好客户维护。

利润，永远是企业发展的源泉。从企业的长远发展来看，建立长期的客户关系就是降低争取新客户的费用，并简化销售和服务流程。简信CRM是一款以客户为中的系统，可以为企业制定好客户的跟进计划与客户维护计划，并可对数据进行整合分析，以便于销售人员实时掌握客户情况，使之能够在短的时间内根据客户信息确定的决策，获得资源；能在企业流程彼此融洽的情况下，及时的回应客户，从而增进客户的忠诚度，使企业得以吸引的新的客户并促进销售的增长。