保险和理赔：提供保险服务

●购买保险的包裹：

保险收费与赔偿按思比特速递“保险服务”介绍条款执行。

●没有投保的包裹：

货件损坏、延误、遗失部分托运货运索赔从托运货件送达后起的21个工作日内提出，未送达索赔,托运日起9个月內连同说明文件书面或者邮件形式递交思比特速递客服。

退件相关：提供退件服务

● 包裹未出中国被Fedex或者中国海关强制退回：

1、包裹未通过海关检查或者海关认为包裹内物品不适合出口；

2、包裹为通过机场安检，包裹内带有航空禁止或者限制寄运的物品，而寄件人又不能提供相关证明文件；

以上原因被退回，客户可以通过联邦快递客服电话查询到退件原因；并且包裹一般需要1到2个工作日才能退回到思比特速递包裹处理中心，退回后思比特客服可退还客户运费但不退处理费；对于客户寄运的部分违禁物品，思比特速递将会根据实际情况做出相应的处理。

● 包裹已经离开中国，并因以下原因被强制退回：

1、因包裹内物品原因，未通过目的国海关的检查或者被当地海关要求强制退回；

2、因收件人或者寄件人在联邦规定时间内未能协助处理包裹，被当地联邦快递或者海关强制退回；

3、其它因包裹或者收件人原因被当地联邦快递或者海关强制退回；

以上情况包裹被退回，联邦快递不会退寄件费用，而且会根据退回时使用的运输方式收取相应的退件费用，退件的终费用以联邦账单为准。

● 退回中国其它说明

退回中国的包裹有可能会被征收进口关税及增值税，关税和增值税金额如果低于中国联邦快递会预先垫付，之后在派送包裹的同时向客户收取现金或是支票。

到目前为止，我们已经开通以下服务：

国际小包裹服务：香港邮政平邮和挂号服务，中国邮政平邮和挂号服务，新加坡邮政平邮和挂号服务；

国际专线服务：中东专线Aramex服务；

国际大包裹服务：香港邮政大包裹服务，中国邮政大包裹服务 ；

国际快递服务：香港邮政EMS快递服务，中国邮政EMS快递服务，新加坡EMS快递服务，

香港DHL、香港UPS、香港FedEx服务。

因为专业 所以信赖！

希望能在物流这一块解决您的后顾之忧！

中国邮政小包China Post air mail-CPAM

服务名称：中国邮政小包服务

代平邮/CNAM 挂

递送范围：全球

服务优势

方便-全球递送，退件免费清关-清关能力强，享有海关、航空等优先处理权

思比特当日收件处理，直送至机场邮政处理中心发往目的地-丢包率低，挂号提供查询和额外保险服务

服务简介

中国邮政小包是思比特速递与中国邮政合作的一项国际航空邮寄服务，是针对轻小物品的空邮服务，可寄达全球各国邮政网点。在价格方面优势，包裹查询方便，清关能力强。

参考时效：5-30个工作日

1.上网时效：2个工作日

2.亚洲邻国：5-10工作日；

欧美国家：7-15工作日；

其地区：7-30工作日。

重量限制：包裹≤2kg 挂号寄往沙特阿拉伯≤1kg