南航快运是中国南方航空股份有限公司推出的一款高端航空货运产品,它整合了原本分散的航空货运资源,减少中间环节,使货运更加人性化、效率化。南航快运能为客户带来“更超值、更安 全、更快捷、更尊贵”的优质货运体验。其服务口号是:诺以快行,畅通天地。南航快运,从此让运输更简单。
根据客户的需求,南航可在南航快运货物起飞、到达、提取等环节利用统一的服务号码发送免费手机短信,随时随地向客户“报平安”。
南航快运货物搭乘的航班,如因机械故障、天气等原因而延误或取消的,该货物可根据客户的要求自由变更至后续航班,或免费退运。
客户zui长可在航班起飞前72小时,提前到各地机场的南航快运VIP窗口交运货物,随到随交,无需排队。交运后的货物将会被妥善安置在VIP候机区进行免费仓储(鲜活易腐当天)。客户在航班起飞当天交运货物的,可享受交运截止时限延长至少10分钟的服务,为货物宽限迟到时间。
客户如果选择了南航快运客户定制服务,则在运输过程中,南航将把所有的服务等级提升至zui高,包括保障等级、监控等级、运输等级。客户可以享受专人的独立服务,并允许客户在出港时进入库区随时查看货物状态。