ITSS是在工业和信息化部软件服务产业司的指导下，由信息技术服务标准工作组研究制定的。用于规范信息技术服务产品及其组成部分，指导标准化信息技术服务的实施。确保其可靠性。它是对我国信息技术服务业实践的总结和完善，也是我国从事信息技术服务研发、供应、推广和应用的各类组织自主创新成果的固化。本项目的意义在于充分借鉴标准化研究成果，结合企业实际需求，创造性地实践标准化。

ITSS适用的企业

金融与保险机构、互联网企业、电信运营商、工业企业、数据中心所属主体、高校、政务数据中心等。

ITSS证书等级

ITSS运维服务能力成熟度模型的建立参考了信息技术服务领域有关成熟度的各类模型，它是反映运维服务能力水平的框架。该模型按运维服务组织能力建设和管理定义了逐步进化的四个等级，自低向高分别为基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级，分别对应四级、三级、二级和一级。

ITSS认证的优势

01推动运维业务转型

落实运维服务能力成熟度等级，可对运维业务进行重新审视和规划，建立基于运维服务能力管理体系的运维服务能力管理体系。发展运维业务，提升运维业务附加值。价值，推动公司业务多元化发展。

02促进企业创新

通过引入ITSS，企业员工将树立以客户需求和服务为导向的服务意识。在提升员工能力的同时，从业务角度激发员工创新服务，如软件研发人员。以客户服务为导向的改进软件开发。

03提高企业知名度

目前获得ITSS认证的单位有2000多家，但与全国很多从事信息技术服务的企业相比，还是个小数目，尤其是对大陆来说，还是一个稀缺商品。通过ITSS认证，可以有效提升其在行业内的知名度，让客户更有信心将运维服务外包给获得认证的企业，让自己更有信心为客户提供优质的服务。

04提高运维业务收入

随着ITSS的宣传推广，越来越多的需求侧企业开始将ITSS认证作为选择服务商的条件。获得ITSS认证可以为企业带来更多收益。商机并获得更多的服务收入。

05降低运维服务成本

ITSS体系标准的实施，能够帮助运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系，梳理各类运维服务成本，准确掌握运维服务使用情况。维护服务资源，均衡资源配置，有效降低运维服务成本。

06提高运维服务效率

通过引入ITSS，运维服务企业可以根据运维服务的业务目标，建立量化、流程化的运维服务管理体系，分析运维情况服务流程，进一步完善运维。寻找服务效率提升空间。