目前使用电话机器人的行业有很多,包括金融、房产、汽车、教育、保险等40多个涉及外呼的行业领域。让机器人模拟真人销售,话术场景越简单客户体验越好。使用过电话机器人的企业基本从三个方面表示出了对它的肯定。
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电话机器人是非常智能的,真人录音,业务精英话术,可与客户进行多轮会话,智能分析客户的意向程度,并将客户划分为A/B/C/D类客户,同时还会将意向客户推送到你的微信上,电话机器人可以帮助企业提高工作效率,节省人工成本。
1)节约成本:在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本,从而大幅降低运营成本;
2)专业:机器人不会泄露客户信息,避免跳号拨打,减少拨打误差,彰显公司专业正规;
3)体验好:言简意赅有效提醒,让客户感受优质服务的同时,也能感受公司对客户的呵护。
使用电话机器人之后,企业可以凭借的工作状态,快速筛选更多的意向客户,提前将市场笼络到自己名下。