一、服务理念
完美无止境，完美是我们永远的追求！
二、服务宗旨
用消费者的心态善待每一位消费者
解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任
困难是我们进步的动力，难题是我们提高的主题
三、服务承诺
即使我们碰到的问题产品是万分之一，而对消费者则是百分之百。因此我们要用百分之百的努力，排除每一个消费者碰到的问题
美的家用空调拥有顺德基地、芜湖工业园、武汉工业园、邯郸工业园四大生产基地，形成了1500万套的年生产能力和中国完整的空调产业链。2004年，美的与东芝开利组建合资公司，联合开发国际的直流变频技术和产品。通过引入、培养技术专家队。
在《中国制冷辉煌之路》所涉及到的家用空调技术创新案例中，美的空调有两项技术入选，一个是房间空调器节能关键技术研究及产业化，这是基于变频节能技术的研究进而实现了一晚一度电的效果，也就是市场上广为人知的“一晚低至一度电”ECO节能技术；另外一个就是分体落地式空调器分区无风感关键技术研究与应用，通俗意义上讲便是近年来被行业和市场广为推崇的无风感技术。值得一提的是，美的也是入选《中国制冷辉煌之路》家用空调行业中创新成果蕞多的企业。
美的空调能效等级是什么意思
通常是家用空调制冷能效比(EER)的代称，是额外制冷量与额外功耗的比值。此外，冷暖式家用空调还包括制热能效比(COP)这个概念，指的是额外制热量与额外功率的比值。但是，就我国绝大少数地域的空调运用习气而言，空调制热只是夏季取暖的一种辅佐手腕，其次要功用依然是冬季制冷，所以，我们普通所称的空调能效通常指的是制冷能效比EER，国家的相关规范也以此爲划定能效等级的根据。浅显地说，空调能效就是耗费异样多的电所发生的冷气/暖气有多少，能效越高的空调越省电。所以，空调能效是权衡空调功能优劣的重要参数。