114电话预约与北京市预约挂号统一平台，都是属于同一个系统，同一个挂号池。而且电话预约的号源放号比例对相对多一些，所以在部分号源紧张的情况下，这两种预约方式都可以尝试一下。值得注意的是，所有医院均不提供当天的预约服务，大家尽量提前预约。因为拨打114挂号电话很难打进去，很多人反映说即便打进去也挂不上，但以笔者亲身的实践来说，打进去以后专家号一般都很难挂，但是普通号还是可以的。

取号时需要准备哪些凭证？

就诊当日取号时，复诊患者凭就诊卡至该院的挂号收费处刷卡，若预约手机号码与就诊卡内登记的号码一致， 医院计算机系统将自动取得预约号并打印挂号单， 若不一致， 需要病人将预约手机号码报给挂号处， 系统判断预约手机号码、病人姓名均一致后方可成功取号。

过了取号时间能退号、改号吗？

不能。

患者需按医院规定的取号时间提前到医院指定的挂号窗口取凭本人身份证取号，超过预约就诊时间20分钟即自动作废并认为病人爽约。如仍需就诊可重新预约或到医院挂号窗口挂号。 超过2次爽约后，预约挂号网自动将该病人列入爽约名单， 并取消该用户在爽约之后2个月内的预约资格。

医生停诊了怎么办？

预约挂号系统的号源由医院统一管理，与医院的门诊排班表同步。

当发生医生临时停诊情况时，服务人员会通过手机短信通知用户，用户可登录预约网重新预约（原预约号自动作废），患者可选择其他医生预约或改约。

医生停诊不可避免，请患者谅解和配合。