招聘岗位：10086接听客服专员

一、工作内容：

1、通过接听10086热线电话受理用户的服务咨询、话费查询、投诉建议；

2、负责准确记录用户信息，按照规定流程正确记录用户的需求和建议，保证用户满意度；

3、针对客服专员无法处理的问题，按规范进行升级操作。

二、任职条件：

1、性别不限，中专及以上学历

2、口齿清晰，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通能力；

3、有呼叫中心经验优先。

三、班务性质：

8.5小时工作制，月休5-7天。

四、薪酬：

综合薪资=基本工资+绩效工资+各项补贴+节日福利

综合月收入4000元-8000元。全年综合年收入5-10万元。

五、福利：

1、缴纳国家规定的相关社会保险；

2、公司可有偿提供员工宿舍，设施完善；

3、法定节假日工作享受三倍加班工资；

4、年底享受弹性绩效奖金；

5、公司有较完善晋升机制，员工可快速晋升至管理岗位。