岗位职责概要：

1.在客服/主管/专员指导下制定月度客服目标、策略、计划，并负责执行、实现相关客服目标；

2.遵守客服管理制度和考勤排班制度，执行客户服务流程和话术，积极配合上级工作；

3.耐心细致地做好售前、售中和售后服务，针对客户对公司产品和服务的反馈，提出应对建议；

4.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，及时向上级汇报；

5.协助运营团队落实客户服务方案，完成销售和客户满意度指标。

6.对客服主管/经理决策有建议权，并对负责的客服月度目标和计划的完成，以及客户满意度负责。

作客户。现以开放的心态、对人才的挚诚态度及极具吸引来力的激励制度，招募共同创业的事业伙伴，期待的您加入我们！

您的福利待遇及发展空间

1、早八点半晚六，午休1.5小时，转正后大小周，享有全勤奖；

2、购买社会保险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育险；

3、每季度考核一次，年提供多次调薪机会，让您的付出与努力得到及时回报；

4、提供有竞争力的薪酬及接受学习、培训的机会；

5、下午茶、周五晚问题活动等等，让您感受温情与关怀；

6、享受各种有薪假期：年假、法定假日、婚假、产假等等，让您感受假期带来的愉悦；