1、负责定期与业户沟通，组织业户满意度调查，对业户反馈问题及时督促整改；

2、负责协调各部门处理业户投诉，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并监督实施；

3、负责统筹保洁、消杀等外委单位评价事宜；

4、负责组织协调各类活动及各类业户关系维护；

5、负责物业管理费的收取以及情况统计；

6、负责外联单位的沟通，使其能更好的服务；

7、负责组织本部门对外函件及公示信息的拟发、张贴、撤销；

8、负责组织部门员工开展培训工作；

9、完成上级领导安排的其他工作任务。

职能类别：物业管理经理