岗位职责：

1.贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；

2.对项目的物业服务过程进行监督、检查及帮扶；

3.组织建立和完善物业品质管理体系；

4.组织开展项目满意度、服务质量工作反馈及结果评测，并组织整改督查。

5.负责各项目重大服务投诉的调查取证和监督整改工作。

任职要求：

1.本科及以上学历，物业管理、企业管理相关专业，40岁以下，全国知名物业服务企业5年以上项目/品质管理独立操盘工作经验，有公建项目管理经验者优先考虑；

2.能够熟练组织编写、制定品质管理体系文件；

3.熟悉物业行业发展，项目管理、物业服务质量控制、物业服务品质提升控制；

4.熟悉物权法、物业管理条例、地方性物业管理办法及其他相关法律法规。