工作内容：

1.针对客户对产品知识的培训

2.投诉问题原因分析

3.产品问题技术支持。对客户的培训以及信息的收集和反馈

4.产品问题改善

5.客户基础关系的维持

职位要求：

1、对客户委托详细记录，与调度、协助主管做好衔接工作；

2、日常业务受理、跟单查询、信息反馈、记录及统计业务报表等工作；

3、客户及运营商关系维护，定期对客户档案进行分析、整理与跟进，价钱业务受理和客户信息管理，提高客户服务管理；

4、处理临时突发的投诉等事物，协调客户服务过程，提高客户服务质量。

任职要求：

1、28岁以下，学历不限。

2、具有较强的协调和，有应变能力，能独立客户服务和客户投诉业务

3、普通话标准、口齿清楚，具有良好的表达能力和沟通能力。

4、良好的服务意识和团队合作精神，有耐心和责任心，工作积极主动。

5、能熟练操作办公软件，完成上级交办的其他工作。

工作时间：早九晚五点半，周末双休