岗位职责:
1、处理各类客户电话投诉,及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、联系各城市经理,站长,快递员和客户达成沟通,较终使让客户满意,降低投诉率;
3、对于一些不利的投诉辅助站点处理,搜索相关证据并举证;
4、此工作纯客服性质不涉及销售。
任职资格:
1、有一定的客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力;
2、思维敏捷,语言表达能力强;
3、普通话标准,有一定的电脑操作水平。