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四川蜀府物业服务有限责任公司_招聘_物业客服主管_1人
- 5000-8000元/月
- 工作地点:锦江 招 1 人 3-5年工作经验 大专学历
- 五险一金包住包吃
一、岗位职责:
1.负责对各项目相关接待、服务工作进行检查考核,有大客户主管、经理岗位经验优先;
2.负责客户服务管理制度与流程的制定和实施,客户类质量体系文件的推动和执行;
3.负责各项目客服工作的专项培训、各社区活动开展的协调组织管理;
4.负责与各项目协调,及时处理各类业主投诉;
5.负责重大投诉处理、业主回访及其统计分析,主动加强与业主的沟通与联系;
7.负责制定本部门月、季、年度工作计划并组织实施;
8.负责对项目客服的工作质量监控,开展相关培训工作;
9.完成上级交办的其他工作。
二、任职要求:
1.年龄40岁以下,形象良好,大专及以上学历,物业管理等专业;
2.3年以上相关经验,具有客户关系管理方面的广泛经验,有良好的客户服务意识;
3.电脑办公熟练,文字写作能力良好;
4.抗压能力、执行力强,具备良好的沟通能力、协调能力及团队能力;
5.熟悉前期交房相关流程及后期运营管理优先;
6.持物业管理相关资格证书。