在总经理的领导下，主持客户部的运行和管理工作，执行总经理指示，贯彻酒店整体营业方针，确保销售目标的顺利完成，沟通信息、协调关系、调查研究、检查督办、信息反馈等各项工作任务。对酒店的重大接待工作事项的安排。

1、积极参与酒店产品的宣传推广、更新改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

2、负责组织营业人员进行市场调研，了解市场动态、客源需求以及同行业经营状况和营业策略，结合酒店的经营目标制定酒店对外销售计划和策略，上报后实施。

3、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

4、审阅每天业务报表，了解当天预订率和VIP接待情况，按规定要求组织接待好VIP客人。

5、定期对销售人员进行绩效评估和销售培训，绩效挂钩调动员工工作积极性、提高销售技巧。

6、贯彻落实店领导下达的各项指标、临时性指令、负责本部门的日常工作事项。

7、熟悉整个市场的消费情况，了解市场新资讯，对整个酒店的销售、策划有主要领导责任。

8、监督参与大型宴会的商务洽谈，检查各项重大、大型宴会的执行和落实情况。

9、制定年度、月度销售计划并进行合理分工、落实和及时向上反馈工作。

10、召开年度销售总结会议，上交月、年度拜访客人反馈表及客情情况表。