岗位职责：

1、负责公司店铺的客服,能耐心处理客户的售前和售后服务；

2、熟悉淘宝网购流程，了解淘宝网店客服日常工作；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,和良好的学习能力；

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、有一定客户服务工作经验或销售经验者优先。

2、计算机操作熟练,打字速度快。

3、性格沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。

4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。