工作职责:

（1）协助400后台管理业务经理工作，负责接待投诉、安抚客户情绪，客户投诉的解决以及关闭工作；

（2）收集客户意见，并及时通知相应业务部门；

（3）负责邂逅时光共享车辆的满意度调研及每日监控统计；

（4）跟进处理结构，处理各类客户咨询、投诉和反馈分析，提升客户满意度。

任职资格:

（1）至少3年以上整车厂服务运营平台系统开发或400团队管理经验

（2）踏实认真、责任心强、学习能力强

（3）架构设计能力强、数据处理能力出众

（4）熟练使用DMS、ERP、400话务系统、APP、官网,熟练操作Office办公软件

职能类别：客服专员/助理微信分享

联系方式

上班地址：两江新区龙兴工业园金康新能源汽车

4.5-6千/月